随着春节假期的结束，2025年铁路春运于2月15日迎来返程客流高峰。据国铁集团统计，2月15日全国铁路发送旅客突破1500万人次，创下今年春运单日客流新高。为应对返程高峰，铁路部门加强运力调度，优化服务流程，确保旅客顺利返程。
今年春运返程期间，铁路部门充分利用大数据和人工智能技术，精准预测客流趋势，动态调整列车开行方案。针对北上广深等一线城市的热门线路，铁路部门增开了多趟夜间高铁和临时列车，最大限度满足旅客出行需求。同时，铁路12306App新增了“智能行程规划”功能，旅客可根据实时客流情况选择最优出行方案。
为提升旅客出行体验，铁路部门在各大车站推广智能化服务，旅客可通过手机App完成购票、改签、退票等操作，并实时查询列车正晚点信息。车站内还增设了智能引导机器人，为旅客提供候车室位置、检票口信息等咨询服务。此外，铁路部门还加强了与城市公共交通的衔接，确保旅客到站后能够快速疏散。
春运期间，铁路部门还特别加强了安全管理和应急保障工作。各车站增派了安检人员和志愿者，严格检查旅客行李物品，确保运输安全。同时，铁路部门与气象部门密切合作，及时发布天气预警信息，提前做好恶劣天气的应对准备。
铁路部门表示，将继续以旅客需求为导向，优化服务举措，确保春运返程工作平稳有序，为旅客提供安全、便捷、温馨的出行体验。（卢茜睿）
